Política de Devolución

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En Idealoweb queremos que estés completamente satisfecho con tu servicio de hosting. Por eso, la mayoría de nuestros planes incluyen una garantía de devolución, sujeta a las condiciones descritas a continuación.

1. Garantía de devolución de 30 días

Si no quedas satisfecho con tu servicio de hosting compartido, VPS, hosting revendedor o servidor dedicado, puedes solicitar la devolución íntegra del importe pagado dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de contratación, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Servicios excluidos de la garantía

• Registro de dominios: las tasas de registro, renovación o transferencia de dominios no son reembolsables una vez completado el registro ante el registrador correspondiente, dado su carácter irrevocable.
• Certificados SSL: una vez emitido el certificado no es posible su devolución.
• Servicios de terceros: licencias de software, copias de seguridad externas u otros complementos contratados a proveedores externos se rigen por la política de devolución de dicho proveedor.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar la devolución de tu servicio, contacta con nuestro equipo de soporte desde el área de cliente o escribiendo a [correo@idealoweb.com], indicando el servicio contratado y el motivo (opcional). Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 14 días hábiles.

4. Método y plazo de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la contratación, salvo que se acuerde otro método expresamente. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o pasarela de pago.

5. Renovaciones

Esta garantía aplica a la contratación inicial del servicio. Las renovaciones sucesivas no están cubiertas por la garantía de devolución de 30 días, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta correspondiente.