Contacto y soporte

Entra en el área de cliente con tu correo y tu contraseña, ve a «Soporte» y pulsa «Nuevo ticket». Elige el departamento, indica el servicio afectado y cuéntanos el problema con detalle (dominio, mensaje de error, hora en que ocurrió). Puedes adjuntar capturas de pantalla.

La mayoría de los tickets se responden el mismo día laborable. Los que tienen la prioridad «alta» y afectan a un servicio caído se atienden primero. Recibirás un correo con cada respuesta, y puedes seguir la conversación desde el propio ticket.

Sí. Al contratar un plan de hosting web o reseller trasladamos tu web, tus bases de datos y tus cuentas de correo sin coste. Solo necesitamos el acceso a tu panel actual (cPanel o similar); tú decides cuándo cambiar las DNS para que no haya cortes.

En el área de cliente, apartado «Facturas»: ahí están todas, pagadas y pendientes, y puedes descargar cada una en PDF. Cuando se emite una factura o se acerca una renovación te avisamos por correo.

Tarjeta de crédito o débito, PayPal y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta y PayPal activan el servicio al momento; la transferencia se registra cuando la recibimos. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos salvo que se indique lo contrario.